Aniversário com Chandon e Chocolates

Uma das coisas mais impressionantes no atendimento ao cliente é a capacidade que temos de emocionar as pessoas todos os dias, seja por meio de uma palavra ou de um gesto. Basta perceber as oportunidades e fazer acontecer.

Há algumas semanas, a cliente Tassia entrou na loja com uma amiga e no fim do meu atendimento, comentou que era seu aniversário.

Assim que ouvi isso, preparei um kit presente, com Chandon e chocolates. Quando Tassia e a amiga estavam se despedindo da vendedora na porta da loja, entreguei o kit. Ela ficou tão surpresa com nossa atitude que até se emocionou.

Nesse último sábado, Tassia veio à loja para celebrar o Dia das Amigas com a gente. Fez questão de contar como tinha sido a comemoração de seu aniversário e como a festa foi tão especial para ela.

DaniEva Ipanema


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